Источник отвечает на вопрос, откуда пришло обращение. UTM-метки описывают размеченный переход на сайт. Это связанные, но разные сведения: переход еще не означает, что человек отправил форму, а отправка формы не равна продаже.
Путь до результата
Переход → отправка → доставка в CRM → состоявшийся контакт → квалификация → продажа. На каждом шаге нужно свое подтверждение.
| Метка | Что обычно обозначает | Учебное значение |
|---|---|---|
| utm_source | Источник перехода | partner |
| utm_medium | Тип канала | article |
| utm_campaign | Кампания | crm_guide |
| utm_content | Вариант размещения | checklist |
| utm_term | Ключевая фраза или условие разметки | pipeline |
Значения согласовывает команда. Одинаковое написание важно для сопоставления отчетов. Не помещайте в метки телефоны, имена, токены и другие чувствительные сведения.
Что нужно для передачи в CRM
Параметры должны пройти от страницы до обработчика формы, а затем попасть в предусмотренные поля или сведения о заявке. Конкретный способ зависит от сайта и интеграции. Наличие меток в адресе не доказывает, что они дошли до сделки.
Для форм Tilda требуется подключить приемник к нужной форме и опубликовать изменения. Для других сайтов проверяется их собственный путь отправки. Это не универсальная инструкция для любого конструктора.
Учебный пример
Читатель пришел из партнерской статьи, открыл еще два материала и отправил заявку. Если внутренние ссылки записывают новый источник, первоначальное размещение теряется. Правило первой или последней атрибуции нужно определить заранее, а не менять от страницы к странице.
Как проверять
Согласуйте тестовый контакт. Запишите исходный адрес и значения пяти меток, пройдите обычный путь пользователя, отправьте форму и сравните полученную запись в CRM. Затем проверьте обращение без меток и повтор отправки.
Чек-лист
Подробнее — как связать источник, заявку и продажу. Если обращения пропадают, начните с карты пути заявки.